Soporte de Red Para Casas u Oficinas

Ofrecemos servicios de Soporte de Redes Windows y Linux para casas u oficinas, disponible en Cali & el Valle del cauca de manera presencial. Asimismo, ofrecemos servicio virtuales, disponible en cualquier locación del país o el mundo.

lo primero que realizamos es una entrevista entre el comprador del servicio y el personal del departamento técnico, para poder entender cual es el problema que se esta experimentando, seguidamente se procede a realizar una serie de pruebas para determinar las posibles causas de este inconveniente, una vez hallado el error le daremos una solución técnica de manera ágil y profesional en el menor tiempo posible.

Con nuestro sistema de asistencia virtual remota, podremos darle una asesoría técnica profesional tal como si un ingeniero de soporte estuviera en su misma casa u oficina.

Nuestros servicios incluyen:

Servicio de Soporte Presencial

    1. Soporte del Sistema / El servicio comienza en la fecha programada.

    2. Una visita de nuestro ingeniero de soporte para proveer el servicio.

    3. Diagnostico y solución del problema de ser posible en la misma visita técnica.

    4. Verificación y pruebas por parte del cliente.

Servicio de Soporte Remoto

    1. si el equipo de computo esta funcional, el ingeniero de soporte ingresa al el a través de un software especializado para resolver el problema.

    2. Si el equipo no esta funcional el ingeniero de soporte, le dará las diferentes instrucciones técnicas vía telefónica, que deberán ser seguidas al pie de la letra hasta el punto que pueda tomar control del equipo de manera virtual y de esta manera continuar hasta terminar la reparación.

Nuestros servicios están disponibles dentro y fuera de horario de oficina.